Реферат контроль качества в здравоохранении

    Стандартизация в здравоохранении края. Стратегия маркетинга. Роль среднего медицинского персонала в обеспечении системы контроля качества оказания медицинской помощи населению Забайкальского края. Для снижения психологических барьеров и сопротивления к переменам, создания высокой мотивации и профессионального интереса к проблемам качества медицинской помощи необходимо участие сотрудников в разработке методов и методических материалов. Уровень заботы, касающейся лечения.

    Реформа здравоохранения в области управления качеством должна позволить проводить оценку медицинской помощи на основе ее промежуточных и конечных результатов, и оплачивать медицинскую помощь за ее качество в соответствии с этой оценкой. Если результат станет главным критерием оценки качества, то для всей системы и для каждого врача главной целью деятельности становится не объем услуг, не строгое соблюдение стандартов процесса, а положительные изменения состояния здоровья пациента.

    Для всех составляющих устанавливаются стандарты, так как оценку и контроль возможно проводить только путем сравнения со стандартом. К настоящему моменту мы имеем необходимую законодательную базу, структуру, людские и материальные ресурсы, чтобы разработать на федеральном уровне необходимые стандарты.

    Качество медицинской помощи является основной целевой функцией и, в тоже время, критерием деятельности системы здравоохранения от низшего его звена - лечебно-профилактического учреждения Здравоохранениидо верхнего - Министерства здравоохранения.

    Качество медицинской помощи определяется, прежде всего, системой организации здравоохранения в целом и каждой его отраслью в отдельности.

    Функционирование системы здравоохранения определяется законодательными и нормативными документами. Здравоохранении медицинской помощи обеспечивается всеми составляющими элементами системы здравоохранения: материально-техническим обеспечением, кадровыми, научными, организационными, финансовыми, интеллектуальными, информационными ресурсами. Результат деятельности системы здравоохранения определяется ее построением, функционированием, порядком взаимодействия всех элементов.

    Из этого следует, что в основе улучшения качества лежит изменение самой системы. В настоящее время на федеральном уровне созданы отдельные структуры по управлению качества медицинской помощи: Экспертный Совет по рассмотрению проектов нормативных документов по стандартизации в здравоохранении Министерства здравоохранения; Лаборатория проблем стандартизации при Московской медицинской академии им И.

    На территориальном уровне для ЛПУ, по Приказу Минздрава России о внедрении стандартизации, должны быть созданы определенные структуры по управлению качеством медицинской помощи. Вялков А. Стандартизация как основа создания государственной программы обеспечения качества медицинской помощи. Фармацевтический вестник. Коломейцев П. Система ценностей человека и общества: Сборник статей: Здоровье человека, общества и природы. Михайлова Н.

    Оганов Р. Тарновская И. Объект стандартизации - технологии выполнения услуг сестринским персоналом. Проблемы стандартизации в здравоохранении. Федорова Л. Золотой стандарт качества медицинской помощи. Роль среднего медицинского персонала в обеспечении системы контроля качества оказания медицинской помощи населению Забайкальского края.

    Организация ведомственного контроля качества оказания медицинских услуг. Стандартизация в здравоохранении края. Основные принципы экспертизы качества медицинских услуг. Служба внутреннего контроля аудита как структурное подразделение организации здравоохранения. Ее основные функции. Организация и проведение внутренней экспертизы качества медицинских услуг.

    Зарождение аккредитации в здравоохранении. Международное сообщество по реферат контроль в здравоохранении ISQua здравоохранении, его функции и цели деятельности. Лицензирование медицинской деятельности в части работ и услуг, выполняемых организациями республиканского значения.

    • Это скажется на вашей репутации у потребителей.
    • Охрана здоровья в России: принципы организации на фоне проблем Различают здоровье населения и здоровье индивидуума.
    • Целеноправленный обход: проверка учёта, хранения ядовитых, сильнодействующих средств, спирта в кабинетах, проверка санэпидрежима.
    • Деминга и рекомендации по их внедрению в работу среднего медицинского персонала.
    • Современное здравоохранение к рубежу XXI века оказалось в принципиально иной социальной среде, по сравнению с началом прошлого века: 1.
    • Ассоциация медицинских сестер разработала стандарты практической деятельности медицинской сестры, включив в их состав алгоритм действий для проведения процедуры, цели проведения.
    • Организация работы по лицензированию и аккредитации 2.

    здравоохранении Государственная инспекция по контролю качества лекарств. Контроль качества лекарств—современные подходы. Экспресс-анализ лекарственных форм. Штрих-коды в торговле и в контроле качества лекарств. Изучение современных подходов к оценке качества сестринской помощи. Организация контроля качества сестринского ухода в учреждениях здравоохранения. Анализ анкетирования пациентов, медицинских сестер и врачебного персонала, разработка врачебной карты.

    Виды медицинских стандартов. Исследование основных принципов и направлений стандартизации в здравоохранении. Общие характеристики и компоненты качества медицинской помощи. Управление качеством медицинской помощи. Этапы клинико-экономического анализа. Принципиальное отличие системы управления реферат контроль контроля текущих процессов — активный контроль на рабочем месте, который осуществляется выборочно и ежедневно.

    Систему управления и контроля текущих процессов на индивидуальном уровне можно представить в виде следующей качества. Самоконтроль предполагает сбор информации о дефектах лечебно-диагностического процесса с указанием причин, анализ информации, устранение причинных факторов дефектуры лечебно-диагностического процесса, зависящие от врача или среднего медицинского персонала.

    Реферат контроль качества в здравоохранении 4374

    Целесообразна оценка отдельных служб терапевтической, хирургической, педиатрической и т. Оценка качества лечебно-диагностического процесса и его результативности оценка качества работы врачей - проводится на основании данных экспертизы истории болезни каждого выписанного больного, анализируется полнота и качество обследования, правильность постановки диагноза, выбранного метода лечения, уровень выполнения лечебных мероприятий, наличие дефектов в работе, результат лечения: по результатам экспертизы определяются показатели, характеризующие уровень выполнения лечебно-диагностических мероприятий, уровень качества лечения коэффициент УКЛ.

    Использование этих универсальных показателей дает возможность оценить работу врача на всех этапах его деятельности, выявить дефекты и принять соответствующие меры, провести сравнительную оценку качества работы врачей данного ЛПУ, использовать эти показатели для материального стимулирования труда.

    Оценка качества работы среднего медицинского персонала - проводит реферат контроль качества в здравоохранении раз в неделю старшая медсестра путем проверки выполнения каждой медицинской сестрой своих обязанностей в соответствии с критериями оценки, которые должна разработать администрация ЛПУ. По итогам статистики для каждой медицинской сестры должен быть определен коэффициент соответствия технологии медицинской помощи Кстучитывающий выявленные дефекты и замечания.

    Изучение удовлетворенности пациентов медицинской помощью — предусматривает регулярное проведение 2 раза в год социологического опроса по специальной анкете. По данным опроса больных вычисляется коэффициент социальной удовлетворенности Кс. Результаты опроса с субъективной точки зрения характеризуют результативность медицинской помощью и этико-деонтологические аспекты лечебно-диагностического процесса.

    Периодически проводимые социологические опросы населения — важный инструмент управления. С позиций управления данный критерий достаточно информативен, он отражает независимое мнение, указывающее на конкретные и значимые с точки зрения больных недостатки в организации лечебно-диагностического процесса, что дает возможность принимать соответствующие управленческие решения. Оценка средних курсовая работа в колледже пребывания на больничном листе - имеет важность, реферат контроль качества в здравоохранении с медицинской, так и с экономической позиции, зависит от применяемых технологий, отражает производственные затраты.

    Непрерывное повышение качества способствует росту активности и требовательности всех работников, их творческого подхода к решению стоящих перед ними задач. Успешно применяемая программа непрерывного повышения качества способна полностью преобразить любую организацию, сделать ее центром новаторства и повысить уровень профессиональной удовлетворенности работников.

    В тоже время эта программа не приносит ожидаемых результатов там, где в ней видят новейший административный метод усиления интенсификации труда.

    Реферат контроль качества в здравоохранении 4694597

    Опыт показывает, что успех мероприятий по повышению качества зависит не столько от желания руководителей, сколько от активного участия в этих мероприятиях работников всех уровней. В целях непрерывного повышения качества возможна организация управления качеством на основе цикла РДСА, предложенного доктором У.

    1741916

    Цикл всегда имеет несколько оборотов. Реализация этого цикла группой специалистов может обеспечить реферат качества услуг, наибольшую эффективность при минимальных затратах. Работа по циклу может повторяться до достижения запланированных результатов. Определение целей и задач с установлением конечного срока их выполнения. Задачи следует контроль на основании стоящих проблем и они должны определяться таким образом, здравоохранении обеспечить совместные действия всех подразделений.

    Определение способов путей стратегий достижения целей. План мероприятий. Цель реализации системы — получение определенных показателей качества. Необходимо определить факторы и причины, формирующие данные качества. Такой подход поможет предвосхитить проблемы и предотвратить их возникновение. Это прогрессивное управление. В процессе поисков следует консультироваться с исполнителями.

    Ключ к успеху — в решительной стандартизации очевидных вещей и передачи их подчиненным.

    Экологические проблемы леса рефератСтандарты в оформлении реферата
    Доклад о каком нибудь спортсменеРеферат понятие вещного права

    Обучение и подготовка кадров. На всех этапах прохождения цикла Деминга существует острая необходимость в квалифицированных работниках. Поэтому руководители несут ответственность за обучение и воспитание своих подчиненных.

    Получив подготовку, образование человек становится работником, на которого можно положиться и которого можно облечь властью. Выполнение работ. Можно заставить подчиненных выполнять работу, отдав соответствующие распоряжения, но такой процесс никогда не будет протекать гладко.

    Следует обращать особое внимание на добровольное начало. Проверка результатов выполнения работ.

    RU , я там обычно заказываю, все качественно и в срок в любом случае попробуйте, за спрос денег не берут. Данные права граждан закреплены в Конституции РФ, что доказывает их значимость для государства и общества, однако далее они наполняются особым содержанием, попадая под отраслевое регулирование.

    Если все идет в соответствии с поставленными задачами и согласно требованиям стандартов, никакого вмешательства не требуется. Но когда имеют место необычные явления или нарушается заведенный порядок, должен вмешаться руководитель. Цель — обнаружение отклонений, для чего необходимо выполнить оценку работы по ее результату, проверить причины. Осуществление соответствующих управляющих воздействий. При этом необходимо принять меры во избежание повторения реферат, положить конец нарушениям, устранить причины, вызвавшие отклонения.

    Постоянство целей — приверженность руководства постоянным улучшениям — критический фактор для поддержания энтузиазма, интереса и соучастия работников на всех уровнях. Новая философия — радикальное переосмысливание взглядов. Вы должны поддерживать постоянное, непрерывное движение в правильном направлении к тому дню, когда весь персонал окажется в процессе улучшения качества всех систем и видов деятельности.

    Покончите с практикой закупок по самой дешевой цене. Работайте с надежными, высококачественными материалами. Это скажется контроль качества вашей репутации у потребителей. Введите в практику подготовкупереподготовку персонала для улучшения использования каждого из. Если сотрудники заинтересованы, то они стараются выполнять работу качественно. Изгоните здравоохранении — работник, испытывающий страх перед руководителем, не может надлежащим образом сотрудничать с.

    Истинное сотрудничество позволит достичь намного больше, чем изолированные индивидуальные усилия. Разрушьте барьеры — люди из глобальные проблемы человечества философия подразделений должны реферат контроль качества в здравоохранении в команде, не тратить время на конфликты, а устранять проблемы. Откажитесь от пустых лозунгов и призывов, требующих высокого качества, но не говорящих о методах достижения.

    Устраните произвольные задания, нормы, заменив их поддержкой, помощью со стороны вышестоящих руководителей для достижения непрерывного улучшения качества.

    Поощряйте стремление к образованию — организации нужны не просто люди, а работники, совершенствующиеся в результате образования. Определите непоколебимую приверженность высшего руководства к постоянному улучшению качества и проводите в жизнь все рассмотренные принципы. Одна из важнейших проблем в управленческой деятельности руководителей сестринских служб — обеспечение высокого качества сестринской помощи.

    Преобразования в сестринском деле могут осуществляться на основе анализа современного состояния качества сестринской помощи и определения сильных контроль качества слабых сторон деятельности медсестер различных специальностей.

    Сейчас, в период реформирования отечественного здравоохранения и радикальных изменений в отношении сестринской деятельности, отсутствие четкого разделения границ профессионального участия врачебного и сестринского персонала затрудняет определение границ ответственности медицинских сестер, что не способствует выработке необходимых корректировочных здравоохранении в системе управления качеством медицинской помощи.

    В связи с этим руководители сестринских служб должны проводить самостоятельные исследования и разрабатывать практические мероприятия. Достаточно сложно оценить насколько качество сестринской помощи повлияло на состояние здоровья пациента, в тоже время можно говорить о влиянии совершаемых средним медицинским персоналом ошибок на состояние здоровья пациента, если эти ошибки обнаружены.

    В настоящее время значительное количество лечебно-профилактических учреждений разрабатывает варианты методик оценки качества работы. Традиционный контроль качества работы медицинской сестры предполагает выявление свершившихся ошибок, причем нередко в последующем не проводится глубокого анализа, выявления причин ошибок, организационных мероприятий по их устранению.

    Чаще применяются административные воздействия, что не является оптимальным. Поэтому создание системы управления качества медицинской помощи, эффективных методов контроля остается актуальным.

    Качество сестринской помощи определяется многими факторами, зависящими или независящими напрямую от медицинской сестры, когда она реферат в некоторой степени способна на них влиять.

    Получаете ли вы ответы от медсестры на все интересующие вас вопросы? Цели Базовой программы поддержки развития частной системы здравоохранения. Обратная связь при таком виде контроля используется для оперативного решения возникающих проблем.

    Руководители сестринских служб должны уметь оценивать качество и эффективность сестринской помощи, учитывать и промахи и реферат контроль качества в здравоохранении в работе, организовывать персонифицированный учет качества работы, использовать моральные и материальные средства стимулирования качества труда.

    В практической деятельности качество сестринской помощи оценивается по множеству критериев, важнейшими из которых являются:. Исходя из опыта в период реформирования отечественного здравоохранения, опыта развитых промышленных стран, можно говорить об определенных направлениях повышения качества сестринского помощи:. Основные критерии системы Э. Деминга и рекомендации по их внедрению в работу среднего медицинского персонала.

    Организация работы медицинского персонала на внедрение новых технологий, достижений медицинской науки. Для этого необходимо отслеживать информацию по данной проблеме, для чего целесообразно в составе Совета медицинских сестер сформировать группу, обеспечивающую подачу информации о все реферат контроль качества в здравоохранении и передовом в медицине.

    Такая группа должна быть составлена из уважаемых в коллективе и пользующихся доверием людей, поддерживающих все новое и передовое. Основная задача группы — обеспечить информационный поиск передовых идей, научных достижений, новых технологий, передового опыта, создание банка данных по этой проблеме, инициирование через руководство лечебно-профилактического учреждения внедрения новых технологий, стандартов, организационных форм работы с целью повышения ее эффективности и снижения затратного механизма в оказании медицинской помощи.

    Постоянное совершенствование трудовой деятельности. Для этого необходимо воспитывать коллектив в духе постоянного улучшения работы, что является задачей всего руководящего состава лечебно-профилактического учреждения. Персонал должен понимать, что всегда хорошо сделанную работу можно сделать еще.

    Только в этом случае будет осуществляться поиск новых идей, методов работы среднего медицинского персонала. Если руководство будет согласно на посредственную работу, оно реферат применение в строительстве получать ее постоянно и ошибки будут и ошибки будут совершаться чаще.

    Перенос основного контроля на рабочее место с целью оценки правильности и качества выполнения конкретной медицинской сестрой помощи. Для этого старшая медицинская сестра должна выделить время для выборочного контроля персонала на рабочих местах.

    Сколько стоит написать твою работу?

    Надлежащее качество медицинской помощи и его компоненты. Адекватность, экономичность.

    Контроль качества в здравоохранении

    Государственный контроль и надзор за качеством медицинской помощи населению в РФ. Исследование сертификации товаров и услуг как инструмента обеспечения качества. График документооборота сертификатов в ЛПУ. Законодательная база и управление сертификацией. Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.

    Рекомендуем скачать работу. Главная База знаний "Allbest" Медицина Контроль качества в медицине. Контроль качества в медицине Экспертиза качества и эффективности врачебной помощи в медицинской организации.

    Пути оценки качества медицинской помощи как способы его достижения.

    Административные и клинические обходы отделений, а также порядок проведения ведомственной экспертизы. Качество медицинской помощи В современном представлении качество медицинской помощи - это совокупность характеристик услуги, которая не только соответствует технологическим стандартам и ожиданиям пациентов, но и обеспечивает скрытые их потребности в медицинской помощи.

    Контроль - это процесс, обеспечивающий достижение целей организации. Существует несколько классификаций видов контроля медицинской деятельности, ее объемов и качества. В зависимости от этапов управления процессом временной характеристики выделяют следующие виды контроля: предварительный, текущий и заключительный. Предварительный контроль предусматривает создание определенных правил, протоколов до начала работ. Он затрагивает три основные сферы организации: персонал, материалы и финансы.

    Предварительный контроль реферат контроль качества в здравоохранении уровне персонала включает осуществление продуманной системы найма на работу, дополнительного обучения и последующего повышения квалификации.

    Предварительный контроль используемых ресурсов означает установление организацией стандартов качества и проведение проверок на соответствие им поступающих материалов.

    Бюджет, определяя лимиты денежных затрат, должен гарантировать в будущем необходимый объем средств. Текущий контроль осуществляется непосредственно в ходе проведения работ. Обратная связь при таком виде контроля используется для оперативного решения возникающих проблем. Заключительный контроль проводится после завершения работы, что не позволяет отреагировать на выявленные проблемы в момент их появления.

    Расширенный поиск. На главную. Объявления о помощи. Контроль качества медицинской помощи Вид работы:. Поделись с друзьями:. Все курсовые работы по основам права. Посмотреть все курсовые работы.

    Лицензирование и контроль качества в здравоохранении

    Контроль качества медицинской помощи Содержание Введение Глава 1. Теоретические основы качества медицинской помощи. Контроль качества медицинской помощи. Экспертиза качества медицинской помощи. Согласно части 1 ст. Современная социально-экономическая обстановка, реформы здравоохранения, новая конкурентная среда заставляет медицинские организация реферат контроль качества в здравоохранении способы повышения эффективности своей деятельности и качества предоставляемых услуг.

    Очевидно, что между эффективностью управления и качеством услуг существует прямая зависимость. Качество - это один из факторов, который определяет эффективность медицинской помощи и является важнейшим фактором в увеличении доли рынка медицинской организации, способствует устойчивости в конкурентной среде в условиях ограниченного финансирования и стремительных изменениях внешнего окружения, приводит к снижению затрат, что способствует в целом повышению эффективности медицинской деятельности.

    Данные права граждан закреплены в Конституции РФ, что доказывает их значимость для государства и общества, однако далее они наполняются особым содержанием, попадая под отраслевое регулирование. Институты охраны здоровья и медико-социальной помощи являются комплексными, охватывающими нормы права, которые закрепляют, регулируют и защищают принадлежность данных прав конкретным лицам нормы гражданского, административного, уголовного, экологического и других отраслей.

    Также не вызывает сомнений и рисковый характер медицинской деятельности. По данным Всемирной Организации Здравоохранения, неблагоприятные исходы в медицинской практике являются причиной смерти пациентов чаще, чем от несчастных реферат контроль качества в здравоохранении на дорогах, рака и СПИДа.

    Эти характеристики качества важны для потребителя, но разные потребители будут оценивать их по-разному. Одной из наиболее важных целей получения знаний о потребителях является уточнение определения качества услуги или товара, принимая во внимание различие между группами потребителей. Другой важный аспект соответствие услуг и потребностей заключается в том, чтобы предложить каждую услугу по доступной цене.

    При современном понимании стоимость задумана, как характеристика качества. Стоимость возрастает при улучшении качества.

    Реферат контроль качества в здравоохранении 7251

    Акцент на реферат контроль качества в здравоохранении времени пребывания в больнице для того, чтобы сократить стоимость необходим потому, что поставщики здравоохранения не сосредотачивались на времени лечения как на факторе качества. Большинство потребителей предпочитает оставаться в больнице на меньший срок. Поэтому продолжительность лечения - это один из способов, которым они оценивают качество. Профессионалы, которые поставляют услуги основываясь на знаниях экспертов, могут перегрузить проблему, используя методы не соответствующие значительности проблемы.

    Это не обеспечивает ценности для клиента. Качество в профессиональной услуге достигается обеспечением желаемого результата минимум ресурсов. Схема показывает предпосылки для того, чтобы непрерывное улучшение качества сделать вершиной приоритета в учреждении. Для того, чтобы направить любую медицинскую организацию к улучшению качества, необходимо руководство. Первым шагом в том, чтобы стать реферат контроль качества в здравоохранении, является принятие решения. В отношении руководителей высшего звена это решение включает улучшение качества в его ежедневную работу в противоположность простой передачи понятия улучшения качества, возлагая саму работу по улучшению качества на.

    Обладание знаниями и их применение обеспечивают основу для создания руководства, приобретение этого нового знания занимает время и требует занятий. Во-первых, организация должна функционировать как система. Для этого необходимо, чтобы каждый знал общую цель организации и как его работа поможет осуществить эту цель. Неотъемлемой частью для формулирования целей является идентификация и сообщение о потребностях на рынке или в обществе, которые услугами организации должны удовлетворяться.

    Люди, которым требуется то, что организация создает или поставляет, являются потенциальными клиентами. Важной деятельностью руководителя является сосредоточение фокуса на этих клиентах. Руководитель должен построить систему по процессу улучшения качества: систему, с помощью которой получается информация и знания о клиенте, где установленные приоритеты и взгляды организации формируются и пересматриваются для того, чтобы улучшить качество своих услуг и товаров.

    Вложения инвестиции в процесс усовершенствования. Улучшение качества требует инвестиций.

    Контроль качества медицинской помощи

    Первоначальным вложением является вложение времени, то реферат контроль качества в здравоохранении времени, необходимого для изучения и осуществления усовершенствований. Каждый занят, выполняя свою основную работу, до такой степени, что мало времени остается для поиска новых путей, связанных с выполнением процесса. Необходимы и другие инвестиции в процесс. Качество может быть улучшено с помощью повышения способностей людей в организации учреждении.

    Качества навыкам, которые контроль к специальности и персональное непрерывное обучение и образование добавляются к тому, что люди уже имеют, прийдя в организацию. Также может быть необходимость в инвестициях для поиска и развития новых товаров и услуг. Инвестиции капитала, чтобы сохранить инфраструктуру в хорошем порядке, чтобы построить новые здания, купить необходимое оборудование.

    Инвестиции должны быть хорошо сбалансированными. Знание предмета. Улучшения качества идут от применяемых знаний. Чем выше уровень относящихся к делу знаний в организации, тем эффективнее будут улучшения. В здравоохранении существует множество предметов, относящихся к науке: физиология, психология, наука о питании, фармакология и т.

    Медицинские организации обычно оценивают необходимые виды знаний проверяя профессиональное обучение, практические навыки, документы, квалификации будущих сотрудников или полагаясь на академические программы и их стандарты. Часто новые сотрудники обладают знаниями, которые, если ими поделиться с персоналом могли бы улучшить способности прежнего персонала.

    Развитие атмосферы сотрудничества, чтобы увеличить скорость распространения знаний, увеличивает способность организации улучшить качество услуг. Страх мешает сотрудничеству. Сможет ли организация определить источники страха и организовать сотрудничество зависит от политики организации, опыта, традиций руководства. Знания улучшения. Знания улучшения является центральной частью нового подхода к совершенствованию здравоохранения.

    Система знаний улучшения состоит из четырех элементов, которые взаимодействуют между собой и вместе могут образовать условия для улучшения здравоохранения. Оценка системы. Руководитель должен быть хорошо осведомлен о системе в целом. Средства производства требуют знаний: из чего это здравоохранении или из чего создано; какие потребители получат услуги и товары; какие процессы использованы для производства, их мощности, поставщики этих мощностей. Средства улучшения чего-либо требуют знаний плана улучшения и его связи с предвидением будущего, с поставщиками, потребителями.

    Знание изменений. Изучение и понимание изменений могут помочь управляющим развить понимание процессов которые порождают работу.

    Реферат должны разделить изменения на 2 категории:. Знание психологии. Этот элемент усовершенствования строится на вере, что большинство работающих внутренне стимулированы на то, чтобы усовершенствоваться и исполнять свои обязанности в лучшем виде.

    Менеджер должен хорошо понимать и использовать источники внутреннего побуждения удовольствия, гордости, самоуважения за выполненную работу. Теория знаний.